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백제문화제

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BAEKJECULTURALFESTIVAL

행정서비스헌장

백제문화제 행정서비스헌장 전문

우리 백제문화제추진위원회 전 직원은 백제문화의 소중한 자산인 문화축제를 계승 · 발전시키고 국민에게 최상의 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 01 우리는 백제문화제를 전통문화의 향기가 살아 숨쉬는 세계 명품 축제로 만들어 가겠습니다.
  • 02 우리는 국민의 여가문화의 삶의 질 향상을 위하여 수준 높은 프로그램을 개발해 나가겠습니다.
  • 03 우리는 전통문화 축제인 백제문화제의 계승과 발전을 위해 모든 열정과 노력을 기울이겠습니다.
  • 04 우리는 백제문화제 문화기반시설 확충과 국민들의 문화적 욕구 충족에 최선을 다하겠습니다.
  • 05 우리는 국민에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 봉사자로서 깊이 인식하고 친절봉사 자세로 근무하겠으며, 잘못된 점에 대해서는 신속하게 개선해 나가겠습니다.

이상 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 우리의 다짐을 마련하여 성실히 이행할 것을 약속드리며, 언제나 국민 여러분과 함께하는 백제문화제 추진위원회가 되도록 노력하겠습니다.

백제문화제추진위원회 위원장

우리의 자세

친절한 자세 국민의 공복으로서 고객제일주의 자세로 맡은 바 직무를 성실히 수행하겠습니다.
고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 기관장 책임하에 친절교육을 연 2회 이상 실시하겠습니다.
전 직원은 전화통화시 성명과 소속 부서를 정확히 밝히겠습니다.
인터넷, 전화, Fax 등으로 제기된 고객의 불편사항은 최선을 다해 개선하도록 하겠습니다.

편안한 관람

행사기간 중 무질서와 안전사고를 방지하고 몸이 불편하신 분도 편안하게 관람하실 수 있도록 직원이 나서서 안내에 최선을 다하겠습니다.
관람객들이 즐겁고 편안한 마음으로 관람할 수 있도록 편의시설 확충, 청결상태 유지 등 쾌적한 환경조성에 최선의 노력을 다하겠습니다.
관람객의 요청사항을 최우선 처리하겠습니다

민원 처리원칙

우리의 서비스에 대한 불만족이나 불편사항은 즉시 사실확인 조사를 하겠습니다.
신고사항은 접수 후 빠른 시일내 시정하고 그 결과를 통보해 드리고, 사실 확인이나 시정에 시일이 오래 소요될 경우 중간 진행상황을 알려 드리겠습니다.

민원 신고방법

서비스 제공과 관련하여 불편, 불친절, 부당, 불만족을 느낀 사항은 인터넷, 전화, FAX, 직접 담당부서 방문 등 편리한 방법을 통하여 신고 하실 수 있습니다.

  • 홈페이지 : 소통광장>Q&A
  • 안내전화 : 041)635-6980 대표 / FAX:041)635-6999
  • 주소 : 33115 충남 부여군 규암면 백제문로 386-6(합정리 575)

결과평가 및 의견수렴

헌장 이행상황을 연 1회 이상 자체 점검하여 관람객에게 약속한 헌장 내용을 차질 없이 실천해 나가겠습니다. 관람객 여러분께서는 친절헌장의 이행, 개선 및 전반적인 운영사항 등에 대해서 언제든지 의견을 주실 수 있으며 인터넷 등 다양한 방법으로 참여하실 수 있습니다.

  • 홈페이지 : 소통광장>Q&A
  • 안내전화 : 041)635-6980 대표 / FAX:041)635-6999
  • 주소 : 33115 충남 부여군 규암면 백제문로 386-6(합정리 575)

평가결과 활용

헌장 평가에 대한 의견을 주시면 백제문화제 축제에 적극 활용하고 개선하여 대한민국 대표 축제로 거듭날 수 있도록 추진하겠으며, 또한 의견한 부분에 대하여 결과를 인터넷 홈페이지 등에 게재하여 의견자에 의견을 존중하도록 하겠습니다.

(우) 33115 충청남도 부여군 규암면 백제문로 386-6(합정리 575)

Tel 041-635-6980 / Fax 041-635-6999 / 사업자등록번호 : 305-82-15331

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